9月23日，家住水晶城的张女士拨打市长热线12345反映，她在光彩大市场一家布艺店新买了窗帘，散发出的异味洗涤后依然存在，她与店家协商要求退货遭到拒绝。
当天上午，张女士向记者展示了她买的窗帘。从方便袋中取出的白色窗帘，散发着些许刺鼻的异味，“这都已经洗过一次了。”据张女士介绍，前天她先从光彩大市场9区4栋的丽缘窗帘布艺购买了一块窗帘，准备装在水晶城的新房。次日，她再次购买了一块相同款式的窗帘。“当晚装的时候，闻到一股刺鼻味，安装师傅也说味道大了。”张女士说，因认为新布正常情况是有味道的，她便用柔顺剂洗了一遍，然后又挂在了窗户上。可不想异味仍然不小，后来只好收了起来。“买的时候就闻到有异味，老板说洗洗就好了。”
然而，丽缘窗帘布艺老板郑女士的说法却大相径庭。据郑女士介绍，张女士购买的是20元一平方米的低档窗帘，化纤材料制成，制作工艺属一般水平。但进货渠道均来自正规厂家，符合国家相关技术标准。“对方在购买时根本没提到过有异味。”对于些许的刺鼻味，郑女士表示是“布的味道”。
据市工商局12315消费者投诉中心负责人曹桂旭介绍，他们同时也接到了张女士的投诉，已要求她前往辖区工商所协调处理。因为，张女士如果认为窗帘是不合格产品，就必须通过鉴定来认定，这需要掏一笔鉴定费用。“遇到这种情况，工商部门一般会主持双方协商解决，一旦一方固执己见，就很难达成一致。”曹桂旭说。（淮河晨刊 侯靖）
