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圣夫岛家纺:浅谈渠道的终端运营

放大字体  缩小字体    绍兴纺织网    www.sxtex.com    日期:2014-09-30  浏览:20

品牌建设中的渠道营销

  家纺行业品牌繁多,产品同质化竞争愈演愈烈,放眼望去,中国家纺行业林立着大大小小的品牌,鱼龙混杂良莠不齐。从几大巨头到刚成立的新公司,真正能谈的上将品牌建设做好的,几乎没有。

  品牌建设,是一条需要坚持的毅力之路,在点滴间一点点积累。品牌建设包括了品牌定位、品牌规划、品牌形象、品牌扩张等等。品牌建设的参与者涵盖了品牌的所有接触点,包括用户、渠道、合作伙伴、媒体甚至竞争品牌。而其中渠道是与终端连接最为紧密的环节,对于品牌的发展有着至关重要的作用。

  激烈的市场竞争和强大的技术变革使得营销渠道变得愈发重要。

  品牌建设的重要性

  为什么会出现这种情况呢?因为公司发现运用营销组合中的产品、价格、促销这些战略来获得竞争优势已经变得越来越困难。营销渠道是一个多功能系统。它不仅要发挥调研、购 销、融资、储运等多种职能,在适宜的地点,以适宜的价格、  质量、数量提供产品和服务,满足目标市场需求,而且要通过营销渠道各个成员的共同努力,开拓市场,刺激需求,同时还要面对系统之外的竞争,自我调节与创新。

  利用营销渠道,可以提高交易效率,降低交易成本。如果生产者直接向需求者销售产品的话,要同时与众多居住相当分散、需求千差万别的消费者打交道。这无论从时间、人力成本上,还是企业自身实力,都是不可思议的事。但如果有批发商、代理商进行交易,就可以将产品营销到广袤的市场区域。所以,厂家借助中间商进行销售,可以大大减少交易频率,提高交易效率,降低交易成本。

  渠道营销该怎么做,我们将从以下几个维度来分析如何做好渠道营销

  目前基本国内家纺市场的运营模式基本以加盟和直营为主,某家纺品牌以直营起家,目前直营份额约占其百分之八九十,有的是以加盟为主,以广阔的加盟店占领市场。今天我们先来讲一下加盟模式下如何做好渠道营销。

  什么才是做最优化的盈利模式

  影响终端零售的六大要素

  加盟的终极目标无非是终端盈利的提升,而影响盈利的三大要素:人、货、店,则起到了至关重要的作用。就目前行业内提升盈利的做法一般有以下几种:终端形象不断升级、产品线延伸拉长、挖掘同行人才。目前,这三种做法在行业内非常普遍常见,市场也开始出现一定的抗性。除了这些一般做法之外,我们总结出了影响终端零售的六大要素:

  客流量:有效的客流量是终端运营的基础,品牌定位、商圈性质和地段是决定客流量的大小,品牌定位好比是一个标签,如果贴的标签是上等品,陈列在一座名牌的shopping mall里,那么你吸引的就是高端的那个圈层的人群;相反,如果贴上了一张市场货或者一般品的标签,随便什么地方一放,那么光顾的也只能是最普通的人群,品牌形象得不到提升。

  进店率:店铺运营的关键--不怕人不买,就怕人不来!品牌调性(隐性因素)、店铺整体形象、推广因素、新品上市、客流动线、促销信息。这其中形象是关键,而一个品牌的风格最直观的展示就是门店的形象了。门店的直观吸引力(装修、招牌、灯光以及整洁度、清洁度等)在很大程度上影响了潜在消费群体的停留。一个门店,如果说门面非常的破旧,灯光昏暗,卖场乱七八糟,和周边的夫妻店装修没有两样,对于顾客来讲就觉得在哪里买东西都可以,又何必到我们的店来呢?况且,形象上的赏心悦目本身就具备强烈的视觉冲击力,对于顾客来讲有直接的引导效果。


圣夫岛家纺:浅谈渠道的终端运营

  (圣夫岛家纺第六代形象临海店--外立面及门头设计)


  留店时间:是提高成交率的保障。没有客户进店是零,客户进店后不开单还是零。怎样才能做到留住客户的脚步,延长客户的留店时间呢?要留住客户的脚,先留住客户的心。影响留店时间的要素包括品牌调性(美学体验)、产品线、各区域价格带的设计、销售人员能力与技巧、店内动线设计、陈列结构、店内平面,其中前三项是核心部分。品牌调性是客户进店后第一时间感受到的,也是品牌在客户心中留下深刻印象的关键,所以,代表品牌调性的产品就显得尤为重要。产品线的长度、宽度和深度,以及各区域价格带的设计则起到了扩大客户范围,提高成交几率,同时,潜在的筛选符合品牌调性客户,在保持品牌调性的同时,延长客户留店时间,以最大的几率促成成交。

  成交率:影响成交率的因素有:产品属性划分(人气、销量、品牌、形象)、价格带设计(各区域间、分区域)、销售人员能力与技巧、85/15原则、商品信息的传播、推广方案。一般来说,按照产品属性划分为:品牌产品:提升店内视觉形象,代表品牌定位,带有明显的品牌特色及元素(品牌 DNA)助于提升店内购物氛围。销量产品:同品类中销量贡献最好的品类,同类产品中中档价位段,产品毛利率适中。人气产品:同品类中性价比超高的产品,毛利率相对较低,能有效吸引客流,提升成交率。

  陈列是一种无声的语言,好的陈列会说话。经过大量的店铺实践验证,我们发现,一个店铺内不可能全部陈列畅销品,要维持店铺形象和盈利之间的平衡点就是85%,也就是说一个店铺能最大限度只能摆放85%的畅销品,剩下的15%则针对产品销售起到辅助作用。这15%包括两部分:一部分是做价格铺垫的高低档产品,高档产品拉开价格差,低档产品衬托产品档次;另一部分则是制造氛围的道具,更好的向消费者展示产品。我们提出85/15原则,发挥陈列最大的作用,让陈列更好的辅助产品销售。


圣夫岛家纺:浅谈渠道的终端运营

  (圣夫岛家纺第六代形象临海店--小景陈列)


  客单价:帮助加盟商赚取利润,提升加盟经理和销售人员对品牌的信心。影响因素:跨品类陈列、产品线、销售人员能力与技巧、跨品类打包推广方案、婚庆产品、产品的系列开发。跨品类陈列也可以称为组合陈列,组合装的定价不是简单相加两个商品原来的售价,而要体现一定的组合优势,让顾客在“觉得划算”中,不知不觉提高了客单价。

  重复购买率:体现了品牌对消费者价值诉求的满足,有利于品牌忠诚度的提升。品牌价值(满足感)、会员招募与维护、新品上市、推广。一些企业说:这个我懂,产品的质量要好,才能有源源不断的回头客!这只算你说对了一半。我们长期实战发现,消费者更看重的是购物体验。有时甚至越过对产品的质量感受。所以,企业送到消费者手中的每一张纸,都是一个无声的销售员,带给消费者意外惊喜之后,必然是他发自内心对产品的忠诚。


圣夫岛家纺:浅谈渠道的终端运营

  (圣夫岛家纺第六代形象临海店--休闲区)


  我们将分别从形象、产品和活动推广上来影响这六大要素,以第六代终端形象系统,打造极具差异化和吸引力的终端形象,以友好的气质吸引顾客进店;店内经过反复验证规划的区域,设置进店后的顾客动线,使顾客能在浏览大量产品后感受品牌风格,富有个性的装潢和周到的服务使顾客的留店时间更长,购物体验更加愉快;基于目前常规促销的弊端,在活动推广方面,推出创意组合推广方式,线上推广与线下活动相结合,在做好活动推广的同时起到品牌推广的双重效应。

  尊重复制的力量

  而提到活动推广就关系终端运营的四大模块:新店开业、新品上市、日常推广、大型促销。从开业筹备到大型活动,我们针对不同的模块进行人员分工,更加精细化专业化的进行终端运营指导规划。针对上述四个模块,由圣夫岛品牌运营中心制定出一套完整的运营方案。在部分区域进行试点推行,总结经验的同时进行模式的固化,在可行性的基础上对新的加盟商进行应用。这就是所谓的兵马未动,粮草先行,让加盟商心里有底不会摸着石头过河。

  关键客户管理

  一个店的规模本质上就是其消费群体的规模。从消费群体层次的划分又可以预测出客单价、重复购买率等多种影响终端零售的要素。所以说,消费群体的管理与终端店铺的管理同样重要。这里提出的关键客户管理区别于传统意义上的会员管理,具有以下几个特点:首先,施行信息化管理,建立会员数据库,包括总部及各加盟商,系统化信息化管理;其次,分级化管理,按照购买金额和购买频率等将会员划分为不同的等级,这样做除了可以有效的区分会员质量之外,还可以更加快捷的分类客户以进行有针对性的活动推广,达到降本增效的目的。另外,情感搭建时,根据会员的有效信息进行维护,比如会员的亲友生日等等,关心会员关心的人,将会员对品牌的认可度进一步提升。维护已有会员的同时,进行新会员的招募和老会员转介绍,不断扩大会员基础,最终达到提高销售的目的。

  在这样的大环境下,走别人走过的路,留下的脚印最终都会被埋没。只有靠自己的双脚开拓出一条属于自己的道路,才能越走越远,越走越宽广。圣夫岛家纺,在继承原有英伦风格的基础上,加入时尚元素,打造差异化的盈利模式,为加盟商实现财富梦想!

  时尚英伦,科技家纺。圣夫岛家纺,英伦时尚家纺领导品牌!

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